Veelgestelde vragen
Bestelling
Omdat er verdere uitleg of installatie vereist is en om een goede service naar onze klanten te garanderen, is het voor sommige producten niet mogelijk om ze online te bestellen.
Het kan ook gebeuren dat je in onze webshop artikelen terugvindt die niet in onze winkels tentoongesteld staan. Dit kan verschillende redenen hebben (beschikbare ruimte, beperkte marge, beperkte vraag, seizoensgebonden ...).
Dit betekent dat voor sommige van deze producten de verkoop en dienst na verkoop 100% via onze webshop verloopt.
Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit meestal al vermeld op onze website.
Indien dit niet het geval is en er toch een probleem zou zijn met de voorraad, contacteren wij je zo snel mogelijk met info over de verwachte leveringsdatum.
Betaling
Het is niet mogelijk om voor een product te betalen bij levering. Over het algemeen vragen wij altijd onmiddellijke betaling bij een online aankoop.
Het is uitzonderlijk wel mogelijk om via overschrijving te betalen. Wacht met je online aankoop en vraag eerst per e-mail voor een factuur met overschrijving. Stuur je e-mail naar info@zorgbaar.be.
Zodra wij je betaling goed ontvangen hebben, verzenden we je bestelling. Gelieve er rekening mee te houden dat dit enkele werkdagen in beslag kan nemen.
Levering
Is je artikel voorradig, dan wordt je bestelling binnen de 48 uur bij je thuis geleverd. De leveringstijden kunnen echter wel oplopen tijdens de weekends, feest- of sluitingsdagen. Houd hier dus zeker rekening mee.
Ophalen
Gelieve contact op te nemen met ons contactcenter 'Zorg' op telefoon 011/22 44 22 of een e-mail sturen naar: info@zorgbaar.be
Huren
Via de webshop kan je alle artikelen uit onze uitleendienst huren (indien voorradig). Je betaalt online enkel de transportkost en de eerste maand huur.
Doorloop het bestelproces (onder de knop Uitleendienst) zoals een gewone aankoop en vul al je gegevens in. Er is geen medisch voorschrift vereist.
De huurprijzen gelden per gestarte maand en de facturatie gebeurt per 3 maanden tenzij het hulpmiddel eerder terugkomt of opgehaald wordt.
In dat geval wordt er een eindfactuur opgemaakt.
Retour
Je kan een product zonder probleem terugsturen met een retourformulier. Raadpleeg hiervoor onze retourvoorwaarden en het retourformulier.
Retourzendingen vallen steeds ten laste van de koper, maar kunnen mits voorafgaandelijk akkoord eventueel via een afhaalpunt geretourneerd worden.